|
| Hình minh họa: Làm việc hiệu quả: Kiểm soát cảm xúc trong công việc |
Để làm việc hiệu quả, một trong những điều quan trọng nhất mà bạn cần lưu ý là kiểm soát cảm xúc của mình. Chuyên gia Patrick Merlevede, tác giả của nhiều nghiên cứu về cảm xúc đã đưa ra các tư vấn hữu ích giúp bạn có thể kiểm soát tốt các cảm xúc của mình để tăng hiệu quả công việc.
Stress
Tình huống: Sếp bạn vừa thông báo rằng bạn phải nộp báo cáo ngay tối nay, trong khi bạn nghĩ rằng mình cần nhiều ngày để hoàn thành bản báo cáo đó. Làm thế nào để hoàn thành nhiệm vụ trong một khoảng thời gian ngắn ngủi như vậy?
Không nên: Hoảng sợ và tự nhủ rằng mình không bao giờ hoàn thành được đúng hạn. Chuyên gia Merlevede cho biết, bạn có thể coi stress như một động lực. “Đôi khi, bạn cũng cần một ít stress để làm việc hiệu quả.”
Nên: Câu hỏi đầu tiên đối với người làm việc hiệu quả: với khoảng thời gian ngắn như thế, mình sẽ làm được những gì. Nếu thấy đó là nhiệm vụ bất khả thi, hãy nói rõ với sếp của bạn. Hãy ngồi yên, hít vào và từ từ phình bụng ra, giữ yên trong vài giây, rồi từ từ thở ra. Làm như thế sẽ giúp cuốn trôi mọi lo lắng và giúp bạn có một nguồn năng lượng mới.
Nỗi buồn
Tình huống: Trong suốt buổi review, người quản lý của bạn cho rằng bạn đã không đạt được mục tiêu công việc. Anh ta chỉ trích rằng bạn đã không đầu tư đủ thời gian và nỗ lực vào công việc. Về phía mình, bạn thấy đã cố gắng hết sức và đã đáp ứng được mong đợi. Bạn chán nản và chỉ muốn khóc.
Không nên: “Các tồi nhất là kìm nén cảm xúc”, Patrick cho biết. Nhưng giải phóng tất cả một lúc sẽ dễ dàng dẫn bạn đến việc mất kiểm soát. “Khóc lóc trước mặt quản lý sẽ không giúp bạn giải quyết vấn đề”. Patrick bổ sung, và bạn sẽ hối hận ngay sau đó.
Nên: Để kiểm soát nỗi buồn, bạn cần chấp nhận và bày tỏ nó. “Nếu bạn sắp sửa khóc, tốt nhất nên rời khỏi phòng họp”, Patrick nói. Tiếp đó, lấy lại sự mạnh mẽ của mình và tìm một lời giải thích hợp lý. “Hãy hỏi nhà quản lý xem họ thấy bạn có thể làm điều gì khác đi và yêu cầu họ chỉ ra chi tiết hơn. Cách này sẽ giúp bạn có động cơ để mở lời và làm vơi bớt nỗi buồn”.
Nỗi sợ
Tình huống: Một giờ nữa là bạn có bài thuyết trình trước khách hàng mới. Bài diễn văn đã sẵn sàng, nhưng nỗi sợ hãi đang xâm chiếm bạn: chuyện gì sẽ xảy ra nếu laptop bị treo máy? Lỡ bạn quên mình phải nói gì? Sẽ ra sao nếu khách hàng không thích bài thuyết trình?
Không nên: Để nỗi sợ hãi chế ngự bạn. “Đừng nghĩ đến việc sẽ có những rắc rối gì sẽ xảy ra” là lời khuyên của Partrick.
Nên: Dự đoán và lên kế hoạch, hình dung thật rõ ràng về buổi trình bày của bạn. Điều này sẽ cho bạn tự tin và giúp bạn làm việc hiệu quả và thành công với công việc của mình.
Cơn giận
Tình huống: Bạn đang làm việc hiệu quả với một khách hàng mới trong suốt 2 tháng qua và những buổi họp quan trọng đang đến gần. Tuy nhiên, sếp bạn lại muốn một đồng nghiệp khác thuyết trình trước khách hàng. Bạn cảm thấy đầy thất vọng. Giờ đồng nghiệp đó được hưởng tất cả mọi thành quả mà bạn phải cố gắng để đạt được.
Không nên: Tỏ ra giận dữ vì cấp trên của bạn cũng sẽ đáp trả với thái độ tương tự.
Nên: Trình bày suy nghĩ của bạn và hỏi xem vì sao sếp bạn quyết định như thế. Sau đó, hãy hỏi xem bạn có điều gì cần củng cố để làm công việc của mình tốt hơn. Sự bày tỏ này giúp bạn phần nào củng cố vị trí của mình trước cấp trên và cũng giúp bạn đánh giá được họ xem trọng mình đến mức nào.
Niềm vui
Tình huống: Wow! CEO vừa khen ngợi công việc và quyết định thăng chức cho bạn. Thật phấn khích, bạn muốn hò reo thật lớn.
Không nên: Đừng tỏ ra vui mừng một cách thái quá. Niềm vui của bạn sẽ dễ dàng dẫn đến sự ghen tị.
Nên: Bắt đầu bằng việc cảm ơn CEO. Hãy tỏ ra tích cực và chuyên nghiệp. Theo Patrick, bạn nên xử sự hợp với văn hóa công ty, và với các đồng nghiệp, hãy giữ niềm vui của mình một cách kín đáo và bạn sẽ được tín nhiệm nhiều hơn và làm việc hiệu quả hơn ở cương vị mới.
Bẽ mặt
Tình huống: Trong suốt cuộc họp team, bạn không đồng tình với chiến lược của cấp trên trực tiếp, và muốn chia sẻ quan điểm của mình. Cấp trên của bạn phản ứng bằng việc đưa ra dẫn chứng về kết quả tồi của team bạn trong tháng trước. Bạn chỉ muốn đào một cái lỗ để chui xuống.
Không nên: ăn miếng trả miếng. “Nếu bạn muốn đòi công bằng cho mình, bạn sẽ công kích lãnh đạo của mình và họ sẽ không lắng nghe bạn. Hãy giữ im lặng”. Khi đang ở trước mặt các đồng nghiệp, đó không phải thời điểm tốt để tỏ ra phòng ngự cho bản thân.
Nên: Thay vì trở nên ngượng nghịu, hãy xử sự như bạn không hề bị ảnh hưởng bởi điều đó, và quay về mục tiêu chính là buổi họp. Sau đó, gặp riêng người quản lý và trình bày sự bối rối của bạn.
Lo lắng
Tình huống: trợ lý của bạn thông báo rằng cuộc họp vào lúc 10 giờ đã bắt đầu. Còn bạn thì gần như quên mất. Vấn đề là: Đây là cuộc họp với một khách hàng quan trọng, và bạn không có một chút chuẩn bị nào cả.
Không nên: Giả vờ rằng bạn đã chuẩn bị kĩ, vì bạn sẽ không chắc chắn về những gì mình trình bày, và khách hàng của bạn sẽ lưu tâm về điều này, nhất là khi nỗi lo lắng càng dễ khiến bạn mắc sai lầm.
Nên: Trước hết, hãy nói thật với khách hàng của bạn về sự cố này. Thay vì hoảng sợ, hãy lên kế hoạch xa hơn cho tương lai. Liệu những thách thức của cuộc họp này có quá quan trọng với 2 năm nữa không? Tất nhiên là không! Vì vậy, hãy cố gắng nhìn nhận mọi việc một cách khách quan và tránh lặp lại sai lầm này để giúp mình làm việc hiệu quả hơn.
