|
| Hình minh họa: Bắt mạch sếp khó tính |
Chuyện căng thẳng giữa sếp và nhân viên là rất thường tình. Nếu chẳng may sếp khó tính và không tỏ ra mấy thiện chí, hãy để sẵn cho mình một số bí quyết để xử lý các tình huống khó và làm cho mối quan hệ này trở nên êm thấm.
Nên nhớ dù gì đi nữa, sếp vẫn là một con người với những ưu và khuyết điểm. Sau đây là một số tuyệt chiêu giúp bạn thiết lập một mối quan hệ tốt đẹp với sếp. Đầu tiên, hãy thử trả lời bài trắc nghiệm dưới đây để xem sếp của bạn thuộc loại tính cách gì và làm sao để “sống chung với lũ” được nhé.
1/ Câu cuối cùng sếp hay hỏi bạn là gì?
a.Sáng nay em đi đâu đấy?
b.Em có nghĩ mình nên ưu tiên cho vấn đề ngân sách không?
c.Em đọc lại giùm anh báo cáo này được không?
d.Em có nghe tin đồn về vụ mua lại sáp nhập gì không?
a.Một anh chàng dễ thương trong hộp đêm
3/ Khách hàng không thích ý tưởng của nhóm bạn. Bây giờ là 7h tối và bạn phải trình bày tiếp vào sáng ngày mai. Sếp bạn sẽ nói:
a. Xin lỗi nhưng anh cần phải đi công chuyện gấp. Anh hoàn toàn tin tưởng vào các bạn. Các bạn hãy để tài liệu trên bàn đi. Anh sẽ đọc vào sáng sớm ngày mai.
b. Được thôi. Ai có việc thì cứ đi. Nhưng nhớ là tôi sẽ để bụng cho lần xét tăng lương kì tới đó.
c. Chúng ta sẽ cùng làm việc với nhau, phải không các bạn?
4/ Người nào trong mô tả sau giống sếp của bạn nhất
a. Anh chàng trong bộ vét xám góc bên phải, với nụ cười gượng gạo và khuôn mặt xanh xao
b.Người phụ nữ tóc vàng trong bộ vét đỏ, nhìn thẳng vào máy hình
c.Anh chàng râu tóc xồm xoàm đứng thứ hai từ phải sang, trông giống như hướng dẫn viên du lịch
d.Anh chàng da đen đứng phía sau, thậm chí không thèm cười
5/ Bạn tình cờ đi ngang qua trước cửa phòng của sếp và nghe giọng MD đang quát nạt ở trong. Sau khi họ ra khỏi phòng, sếp bạn sẽ:
a.Tụ tập nguyên nhóm bạn lại và la hét. Sếp muốn biết ai là người đã “xàm tấu” với MD
b.Hoàn toàn im lặng
c.Mỉm cười trên môi
d.Bước tới và kể cho bạn nghe toàn bộ câu chuyện. Ngoài ra còn gầm gừ vì sự bất công đó
6/ Sếp bạn thường ăn trưa ở đâu?
a.Nhốt mình trong phòng, nuốt vội cái bánh mì kẹp thịt trong vòng 5 giây và vẫn tranh thủ nói chuyện điện thoại
b.Đi ăn trưa ở một tiệm quen cùng đám bạn
c.Ở căn tin với nhóm hoặc các sếp trên
d.Bạn không biết nhưng thường là sau đó sẽ được nghe sếp thao thao bất tuyệt về những nhà hàng tuyệt hảo
a.Tỏ ra rất nhiệt tình “Anh biết có bác sỹ nha khoa này tốt lắm, em gọi đi và nói anh giới thiệu nhé”.
b.Không ngạc nhiên gì hết “Ngày mai em đi làm chứ, hay giờ em làm bán thời gian đi”
c.Nhảy dựng lên “Nhưng tôi cần cô để làm những việc đại loại A, B, C gì đó”
d.Tỏ ra phẫn nộ “Ờ tất nhiên là được nhưng mà…”
8/ Bạn không thể nào chịu đựng ả đồng nghiệp cứ hay nói xấu và chơi bẩn nữa rồi. Sau khi phàn nàn với sếp, câu trả lời bạn nhận được là:
b.Em đã đúng khi nói với anh chuyện đó. Nhưng mà giờ anh đang bận chút…
c.Nói thực lòng là các cô không còn gì để làm nữa à?
Điều đó cho bạn thông tin gì?
Bạn đang làm việc dưới trướng của 1 người hoang tưởng. Bạn chỉ có thể đồng ý hoặc chống đối, ngoài ra không còn con đường nào khác. Sếp kiểu này không biết cách tách biệt giữa công việc và cá nhân. Nếu không đồng ý với sếp, bạn chỉ có một lựa chọn là trở thành kẻ thù của anh ta.
Xử lý tình huống với sếp?
Bạn chẳng cần cố gắng tỏ ra hiểu và thông cảm với loại sếp này làm gì. Hãy để chuyên gia tâm lý làm điều đó. Đừng khơi mào bất kì cuộc chiến nào “Chỉ cần cố gắng và tích cực, làm việc không đem tình cảm cá nhân vào”. Nếu bạn thuộc loại nhân viên có thể cố vấn này nọ cho sếp, anh ta sẽ rất quý bạn…nhưng lúc đầu thôi. Hãy coi chừng, sếp kiểu này không thể đoán trước được đâu.
*Hầu hết là b: Kẻ dựng chuyện
Trên mặt sếp luôn luôn xuất hiện nụ cười. Sếp luôn tỏ ra thân mật với mọi người và có khả năng nói chuyện với bất kì ai về bất kì chủ đề gì. Sếp nói chuyện cực kì thuyết phục, luôn theo kịp những xu hướng mới nhất. Nhưng chỉ cần có biến xảy ra, hoặc khi cấp dưới gặp trục trặc trong công việc, sếp sẽ biến mất ngay không dấu vết. Sếp kiểu này thích đánh bóng tên tuổi bản thân hơn là làm tốt công việc. Đặc biệt rất ưa chuộng hình thức phân công công việc cho người khác.
Ý nghĩa của điều đó là gì?
Anh ta rất cần được tôn vinh và yêu quý. Anh ta có thể trở thành một kẻ nói dối không gượng gạo và không bao giờ nghĩ hai lần khi thêm thắt vào sự thật để đánh bóng bản thân. Nếu sếp loại này mà có chú tâm vào công việc thì chẳng qua là vì ở nhà chẳng có gì để làm thôi.
Đối phó với sếp loại này như thế nào?
Bạn có thể hoàn toàn yên tâm. Sếp loại này thật ra không khó đối phó. Miễn là bạn không có ý định bóc mẽ sếp bằng cách lật tẩy các trò nói dối của cậu ta. Chiêu đó chỉ khiến sếp khó chịu và gây thù kết oán với bạn mà thôi. Nếu bạn thấy khó chịu về kiểu cách đó của sếp, cứ hẹn gặp nói chuyện với sếp một cách thẳng thắn và thân mật. Thế nhưng phải nhớ lời khuyên của chuyên gia là “Đừng bao giờ công khai mọi việc trước đám đông. Sếp bạn sẽ không chịu nổi nếu mất mặt trước công chúng đâu”.
Hầu hết là c: Hết hy vọng
Vấn đề lớn nhất mà bạn gặp phải khi có sếp loại này là kỹ năng quản lý điều hành công việc cực kì “khiêm tốn” của sếp. Sếp ngồi được vị trí đó có thể đơn thuần chỉ vì chuyên môn giỏi. Mười lần như chục, kiểu sếp này luôn muốn phân tích mọi thứ nhưng lại chẳng thèm để ý tới việc giao tiếp với mọi người. Anh ta cũng không phải kiểu người quảng giao và có rất ít bạn. Anh ta thường xuyên không biết mình đi đâu và cuối cùng sẽ bật ra vài ý tưởng cực kì quái dị mà chỉ mình anh ta tin là hay. Chuyên gia cho rằng “Nếu sếp không có kế hoạch rõ ràng và quyết định kịp thời, cấp dưới sẽ nhanh chóng tản mát hết”. “Mọi người sẽ hoài nghi năng lực của sếp và bới móc mọi lỗi lầm của anh ta. Rồi sếp sẽ bị cười vào mũi. Nhưng có hề gì, anh ta bị đơ rồi. Và đâu sẽ lại vào đấy.
Giải mã kiểu sếp này ra sao?
Anh ta học cách quản lý chỉ trên lý thuyết mà không cần biết sự thực có khác biệt như thế nào. Anh ta chẳng thèm quan tâm tới việc xử lý các vấn đề về con người ra sao.
Đối phó với sếp này như thế nào?
Bạn phải hiểu là anh ta khá thông minh trong việc xử lý các con số và tình huống liên quan đến logic. Do đó thay vì cãi nhau với sếp, cứ để anh ta nói trước. Sau đó bạn có thể bày tỏ sự đồng tình và tin tưởng đồng thời đề nghị một phương án khác. Đề nghị theo kiểu gợi mở ra câu hỏi có thể khiến sếp nghĩ rằng chính mình là người nghĩ ra ý tưởng này. “Đừng quên rằng sếp kiểu này không ngốc dù cho hơi thiếu khả năng. Nếu bạn có thể gợi ý điều gì có lợi cho sếp, anh ta sẽ rất cảm ơn bạn về điều đó”
Hầu hết là d: Kiểu sếp bạo chúa
Sếp kiểu này muốn kiểm kiểm soát mọi thứ và rất lạm dụng quyền lực của mình. Vì muốn thể hiện tính thống lĩnh, anh ta chẳng muốn chia sẻ và phân công công việc cho ai. Nhân viên dưới quyền vì thế thường làm việc kém hiệu quả do ít được giao tiếp với sếp. Anh ta không chịu nổi tính tự do và luôn bắt bạn phải hỏi ý kiến trước khi làm điều gì. Thỉnh thoảng, bạn nghe sếp gào thét điên cuồng khiến mọi người đều khiếp hãi, nhưng chẳng ai nể phục. Đó là điểm khác biệt quan trọng. Sếp kiểu này luôn bị ảm ảnh bởi thời gian vàluôn quan sát kiểm tra xem ai tới lúc 9.05 và ra về lúc 5.34.
Vậy điều đó có nghĩa là gì?
Anh ta đang lo sợ. Lo sợ sẽ để mất vị trí đã phải cố gắng suốt bao năm. Lo sợ bị MD quở trách vì đã quá mềm mỏng với nhân viên. Lo sợ phải giao tiếp. Nhưng anh ta lại không biết rằng đó là con dao hai lưỡi. Nếu anh ta biết cách giao tiếp thích hợp, anh ta sẽ giao cho bạn cơ hội đảm nhiệm và sẽ mất di vị trí độc tân của mình. Và một bạo chúa thì sẽ khó chấp nhận sự thật đó.
Làm sao để đối phó với sếp khó chịu kiểu này?
Hãy nhớ rằng người ta chỉ trở thành bạo chúa khi được người khác cho phép. Do đó bạn phải học cách nói không với sếp “Đừng sợ thiết lập các giới hạn, ngay từ đầu”. “Giải thích rõ vì sao bạn không làm việc vào cuối tuần vào không muốn bị nói chuyện bằng cái giọng đó”. Nhưng phải nhẹ nhàng. Sếp càng lớn tiếng, bạn càng phải nhẹ nhàng và kiên quyết. Đó là cách duy nhất khiến anh ta hạ hỏa và giải quyết vấn đề.
